PROGRAMA DE APRENDIZAGEM

UNIDADE 1 – VISÃO INTEGRADA DOS SISTEMAS DE TRANSPORTE
1. A relevância do Transporte no Mundo e sua Evolução
2. Crescimento do Transporte
3. A Importância do Transporte para a Sociedade
4. Principais Modais Utilizados na Movimentação de Bens e Pessoas
5. A Importância do Transporte na Logística
6. Transporte e Meio Ambiente
7. Serviços de Transporte

UNIDADE 2 – TRABALHO E CIDADANIA
1. A Historia do Trabalho
2. Cidadania
3. Direitos Civis
4. Direitos Políticos
5. Direitos Sociais
6. Ética Profissional
7. Princípios Éticos Gerias

UNIDADE 3 – RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
1. Indivíduo, Família, Sociedade e Cultura
2. Necessidades Básicas do Ser Humano
3. Competência Interpessoal
4. Relacionamento Interpessoal
5. Percepção
6. Empatia
7. Interferência na Percepção
8. Comunicação Interpessoal
9. Elementos da Comunicação
10. Barreiras da Mensagem
11. Superando as barreiras para uma comunicação interpessoal eficaz
12. Dissonância na Comunicação
13. A Fidelidade da Comunicação
14. Aspectos da Comunicação Interpessoal
15. Escuta Interativa
16. Como Testar a Compreensão?
17. Tipos de Perguntas: Abertas e Fechadas
18. Conclusão

UNIDADE 4 – BUSCANDO EMPREGO
1. Modelo de Apresentação de Curriculum
2. Enviando o currículo
3. Ética Profissional
4. Atendimento Telefônico

UNIDADE 5 – HIGIENE, SAÚDE E SEGURANÇA
1. Saúde e Segurança no Trabalho
2. Legislação sobre Saúde e Segurança no Trabalho
3. Origem e Conseqüencias dos Acidentes e Doenças do Trabalho
4. Agentes Causadores de riscos no Ambiente de Trabalho
5. Higiene no Trabalho
6. Qualidade de Vida no Trabalho
7. Prevenção de Incêndios
8. Primeiros Socorros

UNIDADE 6 – MEIO AMBIENTE
1. O Cidadão e o Meio Ambiente
2. Legislação Específica
3. Órgãos Regulamentadores sobre o Meio Ambiente
4. Conceito de Poluição: Causas e Conseqüencias

UNIDADE 7 – EMPREENDEDORISMO
1. Introdução
2. Conceito de Empreendedorismo
3. Fatores Motivadores do Empreendedorismo
4. Perfil do Empreendedor
5. Fatores de Sucesso ou Fracasso nos Novos Empreendimentos
6. Fatores Externos
7. Fatores Internos
8. Fatores do Empreendedor
9. Identificação e Avaliação de Oportunidades de Negócio
10. Conceito de Oportunidade

UNIDADE 8 – GESTÃO DA QUALIDADE
1. Conhecendo a Qualidade
2. O que é Qualidade
3. Trabalhando os Indicadorse
4. Conceitos e Princípios da Qualidade
5. Abordagem de Processo
6. Abordagem Sitêmica de Gestão
7. Melhoria Contínua
8. Sistemas de Gestão da Qualidade
9. Conclusão